Devoluções

Após a receção da encomenda, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia em que o próprio Cliente ou um terceiro indicado por este adquira a posse física dos bens, para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site.

O exercício do direito de resolução depende da verificação das seguintes condições:

a) Para devolver os artigos, a etiqueta Twiceloved não pode ser retirada. Os artigos devem estar no mesmo estado de conservação da venda e devidamente embalados.

b) A encomenda deverá ser devolvida com etiqueta e autocolantes de selagem, caso aplicável.

c) No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial ou promoção, será reembolsado unicamente o valor efetivamente pago pelo cliente;

d) Caso o cliente tenha beneficiado de portes grátis por ter atingido o valor mínimo previsto e, após a devolução, o montante total da encomenda fique abaixo desse limite, será deduzido ao valor a reembolsar o custo correspondente aos portes aplicáveis à encomenda original, conforme indicado na página Portes de Envio.

e) Nas devoluções, os portes de envio de devolução serão pagos pelo cliente, com exceção daquelas em que a loja venha a assumir a responsabilidade pela mesma;

f) Os artigos a devolver deverão ser enviados para a morada indicada abaixo, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo Cliente. A data de devolução a considerar corresponde à data que consta no carimbo do dia em que a encomenda é entregue para devolução.

g) Em caso de resolução do contrato com devolução dos artigos encomendados nas condições supra referidas, a Twiceloved compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 14 dias a contar da data do conhecimento da decisão de resolução do Contrato pelo Cliente, do valor correspondente ao preço do(s) produto(s) constante na fatura de venda sem qualquer encargo para o Cliente. Caso contrário, a Twiceloved fica obrigada a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo Cliente, sem prejuízo do direito do Cliente a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais, n.º 6 do art.º 12º do Decreto-Lei 24/2014 de 14 de fevereiro.

h) Quando o cliente devolver os artigos, na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em no mesmo estado conservação e devidamente embalado, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente ao cliente.

As devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada:

Twiceloved by Maeventura

rua padre José Augusto dos Reis, lote 28

3140-099 Carapinheira

Para qualquer dúvida ou questão os Clientes têm ao dispor os seguintes meios de contacto:

Whatsapp: +351 922 102 887

Email: twiceloved@maeventura.pt

Horário de atendimento: Dias úteis das 10h às 17h

Os portes de envio serão suportados pelo Cliente.